作为生态手机,乐视超级手机的最大特点是乐视全屏影视会员占比很高,11月23日生态手机研究院发布了《乐视超级手机用户研究报告》,这份报告称截止11月19日,不到半年时间,乐视超级手机用户量超过200万,其中乐视会员用户的增速格外迅猛,下面就一起来看看这部分内容。
1.全屏影视会员服务的超级手机用户比例超过50%
在10月份,乐视超级手机会员机的比例占到了22.14%。使用全屏影视会员服务的超级手机用户比例超过50%,并且不断上升,说明生态服务正在收到越来越多用户的深度认可。目前,购买1年会员机用户占到用户总数的15.95%,而购买2-4年的用户占到3.16%,更有3.03%的用户购买了5年以上的会员机。
2.乐视会员机用户流量使用均值超过苹果
乐视手机会员机用户10月月均使用流量达到1.2G。乐视联通合约机用户流量使用更为惊人,很多用户成为乐视视频的忠实用户,每月6G的流量勉强够用。这一数据在行业处于绝对的领先水平。目前,行业内用户流量使用均值为不超过800M,苹果用户流量使用已经连续2-3个月不足800M,华为小米魅族在500M左右。专家称,乐视超级手机流量使用如此惊人,是因为视频、直播等内容优势满足了用户的迫切需求,这是运营商最喜欢看到的。
3. 0元购机用户大增
乐视从推出超级电视开始,就制定了“硬件免费”的会员购机计划。用户只要购买4年全屏影视会员,就可享受“0元购”并获得一台乐视1s。近几个月来乐视0元会员购机用户增速迅猛。
4.今年前三季度乐视会员收入破18亿,成公司第二大收入来源
乐视是最早为付费会员提供优质内容的视频网站,推出终端产品后,又提出购买会员硬件免费,以硬件来绑定会员,就是看到了付费用户的长期价值,而这部分会员就成为了乐视的核心用户。乐视前瞻性的判断,在今时今日兑现成了收入。今年前三季度,乐视网的会员收入达到18亿,增长73%,成为公司第二大收入来源。在919乐迷节当天,一天的会员收入就达到5000万元。
5.以上乐视会员业务为何会增速如此迅猛?
首先就视频网站来看,用户最核心的需求是在环境各异的场景下,观看流畅、清晰、新鲜的视频内容。这就要求视频网站要有丰富、独有的内容库,以及支撑内容的技术和云计算平台,更进一步还要提供让用户获得完美观看体验的硬件。
在这个方面,乐视做的最为深入和彻底。乐视不仅是国内第一家购买正版内容版权的视频网站,而且直接投资参与影视制作和发行,更重要的是乐视布局的电视、手机、汽车等终端产品,把控了内容从生产到送达用户的全过程,最大程度满足了用户对视频内容体验的极致需求。用户对产品和服务表示认可的指标只有一个,就是付费。一般用户可能会为某种特定的价值偶尔付费一次,只有独创的价值和极致的体验才能吸引用户长期付费,成为会员,乐视在视频资源方面的大量投入,是乐视会员迅速增长的根本原因。
其次乐视一直提倡乐视“生态补贴硬件”的商业模式,以负利价格售出手机,用户入手的不只是手机,还有整个乐视生态的入口,多类桌面、独家的影视内容、多视角的体育比赛,选择成为付费会员,就可以获得顶尖极致的体验,也就与乐视的整个生态建立了连接,而通过购买会员免费拿到硬件的用户,更是与乐视生态建立了强连接。
第三在10月27日发布会上,乐视在继续会员“0元购机”之外,还推出了三大杀手级特权:1.身份特权,乐视会员享有乐视新品硬件及下一代新品的现货权;2.内容特权,乐视会员每年可以享受到大片的超前点映;3.服务特权,乐视会员拥有专属客服人工直达,手机快修通道保证两日修完,还享受以换代修、上门取件等服务。身份特权、内容特权、服务特权的设置更加促进了用户的继续消费,形成一个良性循环。
总结:类似会员模式的成功已有先例。亚马逊推出的Prime会员服务,用户缴纳79美元的年费,即可享受在亚马逊上购物无限量免费包裹快递服务。这一模式激发了用户惊人的忠诚度,会员的续订率高达92%,年均消费金额是非Prime用户的2倍以上。如果说互联网生态是一盘大棋的话,那么会员系统是乐视在布局谋篇阶段就已经设下的一步妙招,随着乐视生态系统逐渐伸展开来,乐视会员机及0元会员购机用户还将会大量增加,乐视以生态补贴硬件,用生态收益去为用户创造更大价值,将引发手机界市场风暴,率先进入硬件负利时代。
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