近日，一篇《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》刷屏。文中举例说明携程存在误导用户的额外消费，消费过程神不知鬼不觉，且取消困难。文章一出，立即在网络上引发网友共鸣和讨论，不少人发声曾被携程套路，甚至以卸载携程APP抗议。
针对此事，10月7日携程官方发布声明回应称，文章内容并不属实，存在诽谤嫌疑，对于“100亿”的说法更是没有任何事实依据，系造谣诽谤。
对此AI财经社分别在携程旅行APP、PC网页端进行了实测，实测主要内容为争议最大的“成人套餐”与火车的“VIP优先出票”。
AI财经社下载携程旅行APP后，选择预定一张从上海到北京的航班，在一步步的引导之下，仍然在最后付款阶段遭遇了“成人套餐”的尴尬局面。AI财经社发现，在回溯过程里想要取消38元的专车酒店券，则相当考验消费者的眼力。
最后AI财经社通过致电携程客服，在其引导之下找到取消按钮：在选定航班的初始页面里，点开橘色订票键下方的小三角，可以看到携程额外提供的三项收费服务，其中专车酒店券是默认选中的，点击各券说明后，选择“不需要”即可取消。
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